Покупки в интернет магазинах становятся все более …

Покупки в интернет магазинах становятся все более популярными, а в период ограничений были единственным способом приобрести товар. Но возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров поэтому я подготовила вам небольшую памятку.
⠀
В отличие от оффлайн покупок вернуть можно практически все, за исключением вещей, потерявших товарный вид и изготовленных по вашему заказу по индивидуальным параметрам, если отсутствуют недостатки.
⠀
Покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар, надлежащего качества, без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).
⠀
Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения.
⠀
Бракованные товары возвращают в течение срока годности или гарантийного срока, а если они не установлены — в течение 2 лет.
Кроме возврата, вы можете просить об обмене, уменьшении цены или устранении дефектов.
⠀
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы, в этом случае срок обмена увеличивается на 20 дней. Если продавец не может заменить вам товар, он обязан предоставить другой товар во временное пользование, в течение 3 дней с даты обращения.
⠀
Качественная вещи
пересылается назад за счет покупателя, возврат брака оплачивает продавец.
⠀
Денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней со дня, как магазин получит претензию, при этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
⠀
P. S. При получении товара обязательно проверяйте на наличие внешних дефектов. При подписании акта доставки указывайте обнаруженые дефекты. Акт должен быть в 2-х экземплярах. При заказе мебели в разобранном виде, также это фиксируйте. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.
⠀
Для подтверждения покупки в идеале нужен чек, но подойдут и другие доказательства. С товаром могут ошибиться, а страницу обновить поэтому сохраняйте скриншоты фотографиий, характеристики, цены, электронной переписки или личного кабинета.

Смотреть в инстаграм